MODELO PARA FINALIZAÇÃO DE VENDA POR TELEFONE

Atendente: Para fazer o atendimento ao cliente, você deverá estar com todas as informações do pedido feito pelo cliente, bem como saber as principais características do produto, cor, tamanho,  modelo. Deverá saber também a idade e o sexo do cliente para tratamento formal.

Etapas:

1. Comprimento

2. Sua Identificação, nome e setor

3. Desenvolvimento do e-mail com as informações que deseja passar para o cliente e que gostaria de saber do cliente

4. Se deixar a disposição para possíveis dúvidas

5. Agradecimento

6. Identificação do colaborador e empresa

Procedimento para Telefone com intenção de venda por Boleto

Olá Bom dia! (Boa tarde! Boa noite!) gostaria de falar com Sr/Sra (Nome do cliente),

Sou a (nome da colaboradora da empresa), do setor (nome do setor) de vendas da empresa (nome da empresa).

Estou entrando em contato para confirmar o pedido feito em nossa loja, já que identificamos que Sr. / Sra. optou pelo pagamento por boleto bancário e, no entanto, a compra ainda não foi finalizada em nosso sistema. Gostaríamos de saber se o Sr. / Sra. realmente irá efetuar o pagamento do boleto pois, no momento não dispomos de muitas unidades desse produto disponível e precisamos mantê-lo em estoque.

Não perca essa oportunidade!!

Atendente: Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento, solicitar o envio do comprovante e informar: 

Caso queira agilizar o envio do seu calçado, nos envie o comprovante de pagamento para que eu possa orientar o setor de envio de produtos e você possa receber o mais breve possível o seu produto em sua casa.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Muito obrigada por escolher nossa loja virtual!

(Colaborador) – Agente de Vendas

(Empresa) – (Cidade)

Telefone:

Endereço:

E-mail:

Site: www.(seusite).com.br

Willians Okamoto

Minha missão é ajudar empresas com grandes estoques que querem começar a vender na internet e precisam de uma solução prática e segura na integração do seu sistema ERP ou ecommerce aos grandes marketplaces do mercado.

Deixe uma resposta

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.